Gospodarka
poniedziałek, 29.06, 22:42
Lojalność wobec banku to często inercja. Klienta łatwo przyciągnąć
- Polacy zwykle deklarują zadowolenie ze swojego banku, ale prawdziwa lojalność to rzadkość.
- Coraz częściej korzystają z kilku banków naraz, porównują oferty i bez sentymentu zmieniają instytucję, gdy konkurencja zaproponuje lepszą aplikację lub warunki.