---
title: "3 mln zł kary dla Neonetu. UOKiK: sieć wprowadzała w błąd klientów na Allegro"
description: "Prezes UOKiK nałożył na Neonet ponad 3 mln zł kary za nieuczciwe praktyki na Allegro. Sieć z elektroniką miała oferować towar, którego nie miała na stanie, obiecywać wysyłkę w 24 godziny mimo braku takiej możliwości i nie informować klientów o problemach z realizacją zamówień. Decyzja nie jest prawomocna."
category: "Kraj"
category_url: https://relacja24.pl/kategoria/kraj
author: "Joanna Kowalczyk"
published: 2026-06-24T08:43:00.000Z
updated: 2026-06-24T08:43:00.000Z
canonical: https://relacja24.pl/artykul/neonet-kara-uokik-allegro
tags: ["UOKiK", "Neonet", "Allegro", "konsumenci", "e-commerce", "kara"]
---
# 3 mln zł kary dla Neonetu. UOKiK: sieć wprowadzała w błąd klientów na Allegro

Prezes UOKiK nałożył na Neonet ponad 3 mln zł kary za nieuczciwe praktyki na Allegro. Sieć z elektroniką miała oferować towar, którego nie miała na stanie, obiecywać wysyłkę w 24 godziny mimo braku takiej możliwości i nie informować klientów o problemach z realizacją zamówień. Decyzja nie jest prawomocna.

Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK) ukarał spółkę Neonet S.A. z Wrocławia łączną karą **3 043 000 zł** za nieuczciwe praktyki rynkowe stosowane w sprzedaży na platformie Allegro. Informację potwierdzają zarówno [rp.pl](https://www.rp.pl/konsumenci/art44685581-3-mln-zl-kary-dla-neonet-zle-informowal-klientow-na-allegro), jak i [Bankier.pl](https://www.bankier.pl/wiadomosc/Fikcyjna-wysylka-w-24h-na-Allegro-UOKiK-wbil-Neonet-potezna-kare-9156682.html) oraz portal [dlahandlu.pl](https://www.dlahandlu.pl/nonfood/uokik-nie-mial-litosci-dla-neonetu-3-mln-zl-kary,170827.html).

## Na czym polegało naruszenie

Według ustaleń urzędu Neonet w części swoich ofert sprzedawał produkty, których faktycznie nie miał w magazynie, jednocześnie przekazując konsumentom nieprawdziwe informacje o ich dostępności. Sklep deklarował wysyłkę w ciągu 24 godzin, choć — jak wskazał UOKiK — często nie był w stanie dotrzymać tego terminu.

Drugim filarem zarzutów był brak rzetelnej komunikacji. Gdy zamówienie się opóźniało, to klienci musieli z własnej inicjatywy dopytywać, co dzieje się z ich przesyłką. Na odpowiedź czekali nieraz kilka, a czasem kilkanaście dni — i dopiero wtedy dowiadywali się, że towaru nie ma lub poznawali nowy, nieznany wcześniej termin dostawy. Zdaniem urzędu spółka nie informowała konsumentów z własnej inicjatywy i bez zbędnej zwłoki o trudnościach w wykonaniu umowy.

## Z czego składa się kara

Łączna kwota 3 043 000 zł obejmuje dwie sankcje. Według doniesień medialnych około 1,781 mln zł to kara za wprowadzanie klientów w błąd co do dostępności towaru i terminów wysyłki, a około 1,262 mln zł — za niedopełnienie obowiązku szybkiego informowania o braku możliwości realizacji zamówień. UOKiK podkreślił, że na wysokość kary wpłynęła skala i długotrwałość praktyk — kwestionowane działania trwały co najmniej od 2021 roku.

## „Tablica wstydu" i obowiązki sieci

Poza karą finansową prezes UOKiK nakazał Neonetowi zaprzestanie nieuczciwych praktyk. Po uprawomocnieniu się decyzji spółka będzie też musiała opublikować specjalne oświadczenia — na swojej stronie internetowej oraz w mediach społecznościowych — informujące, że stosowała nieuczciwe praktyki rynkowe wobec konsumentów.

## Decyzja nieprawomocna

To istotne zastrzeżenie: **decyzja nie jest prawomocna**. Neonetowi przysługuje odwołanie do sądu, a do czasu jego rozstrzygnięcia obowiązki nałożone na spółkę — w tym publikacja oświadczeń — nie wchodzą w życie. Oznacza to, że ostateczny wynik sprawy może się jeszcze zmienić.

## Co to oznacza dla konsumentów

Dla kupujących sprawa jest sygnałem, że deklaracje o „wysyłce w 24h" czy o dostępności produktu na platformach handlowych powinny mieć pokrycie w rzeczywistości — a sprzedawca ma obowiązek aktywnie informować o problemach z realizacją zamówienia, a nie czekać na pytania klienta. Konsumenci, którzy poczuli się wprowadzeni w błąd, mogą dochodzić swoich praw, m.in. żądając realizacji umowy lub odstąpienia od niej i zwrotu pieniędzy, a w razie sporu korzystać z pomocy rzecznika konsumentów.

## Źródła

- [3 mln zł kary dla Neonet. Źle informował klientów na Allegro](https://www.rp.pl/konsumenci/art44685581-3-mln-zl-kary-dla-neonet-zle-informowal-klientow-na-allegro)
- [Fikcyjna wysyłka w 24h na Allegro? UOKiK wbił Neonet potężną karę](https://www.bankier.pl/wiadomosc/Fikcyjna-wysylka-w-24h-na-Allegro-UOKiK-wbil-Neonet-potezna-kare-9156682.html)
- [UOKiK nie miał litości dla Neonetu. 3 mln zł kary](https://www.dlahandlu.pl/nonfood/uokik-nie-mial-litosci-dla-neonetu-3-mln-zl-kary,170827.html)